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21设身处地为对方考虑是双向的
“造成细节错误的原因，一方面是没有养成好习惯，另一方面是缺乏服务意识，一个做推销的，要是没法用尽浑身解数推销自己服务客户，他就不是成功的。”李之星顺口来了句，算是给紧接而来的解释做个铺垫。
他接着说：“比如我收到的简历和自荐信中，有10%是把英文简历排在中文简历之前的，有的甚至只有英文简历而没有中文简历。向招聘方表明英文能力是没错的，外企对雇员的英语也有很高要求，但对于这类求职者，我一般会直接跳过，一则看英文简历太累，二则，我招聘的是售前工程师，都是同代理商、工程公司、国内客户打交道，他们中有的人连E-mail都不会用，更别说用英语对话了。
“这并不是个人喜好的原因，而是他们缺乏基本的设身处地考虑客户需求的能力。作为售前工程师，你必须完全把握客户的需求，对于没法把握应聘方需求的人，我认为他们在未来也无法把握客户需求。”
刘晓静哈哈笑道：“这是你站在销售立场上专业的看法了。”
“小区经理在面试时，同样也会关注这一条，我只是提前为他们做了筛选。”李之星点头说道：“至于有的应聘者有德语和法语专长，我更不会考虑他们。因为我认为他们会找到更对口的公司和职位，请他们来面试，甚至给他们Offer都是浪费公司的资源和时间。”
李之星又说：“第二个要注意的细节是，应聘者应该重视到求职信的作用。在我收到的邮件中，大约有一半人忽略了求职信，举例来说，有个人发来的一封信在正文里只有一行字—4月能开始上班，碰到一些老牛皮的还好，要是有新上任的HR心高气傲的，第一时间就会感觉不舒服。
“其实，求职信的作用有两个，一是向应聘者提供第一眼的好印象，令应聘方无需点开附件就了解自己；二是向招聘方表示自己的尊重，两个作用同样重要。”
刘晓静的手插在口袋里，用一种测验的眼神问李之星：“那么你觉得，正文中除了措辞正规的求职信外，还需要什么呢？”
“建议只放求职信。”李之星沉思后说，“每个公司用的邮件系统可能不同，每位求职者使用的邮箱也不同，如果将大量文本粘贴在正文里，发送到对方的邮箱后可能会面目全非。即便一份原本撰写精彩排版整洁的简历，传到HR邮箱里杂乱无章，应聘者再优秀又怎么样呢？”
他又说：“如果非要在邮件正文中粘贴简历不可，那么只推荐一个操作方法。”
刘晓静摆出征询的表情。
“将你的简历控成计算机屏幕大小的一页，用PrintScreen（截屏）的形式保存成图片，再将完整的图片粘贴到正文中，求职信落款的下方，既不妨碍招聘方看求职信，又能方便有需要的人双击开正文看到完整内容。即便有的邮件工具系统不兼容格式，也不会影响排版，因为不被兼容的图片格式会被显示成一个红叉。”
“你还真将所有细节都考虑到了。”刘晓静赞道。
“细节决定成败，这句话也不知道是谁最先说的，很有实际操作价值。”李之星说，“比如我在做大区经理的时候，就经常警告下面的人，无论是客户口头许诺了，还是下了订单，甚至是签署了合同都不能大意，你的一个不恰当的动作、眼神，都可能成为客户改变决定的诱因。
“所以，杜绝错别字也很重要。在我初次筛选简历时，一目十行让我不会注意那些错别字，但当我请人面试时，我会预先浏览应聘者的简历，当我发现错别字，就会对他的工作态度产生疑问。
