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余长淡然一笑，道：“没事，我们都年轻，只要有信心，有目标，有正确的思路，并付诸行动，一切都还来得及。”
任倾晨又道：“但是对于如何‘引诱’客户，也就是你说的‘钩’，我还是不能很好掌握要领，我应该怎么做呢？”
余长耐心解释道：“要想勾住客户，首先你要了解客户是一个什么样的人，准确来说，他是什么样的性格。只有针对性下药，才能马到成功，水到渠成。客户是无限的，但总结而言，客户一般都有以下几种性格。”
“第一、喜欢讲的——我们称之为活泼型。”
“第二、喜欢听的——我们称之为懦弱型。”
“第三、冷静分析的——我们称之为利益型。”
“第四、有不耐烦听你说而打断你的——我们称之为权力型。”
“一般而言，活泼型的人，追求瞩目和别人的喝彩，担心失去关注，反而会受到对应的约束。”
“懦弱型的人，追求平稳和被人接受，担心突然的变化，反感突然或强行与之接触。”
“利益型的人，做事追求极致，一丝不苟，认真负责，担心被别人评论或者非议，反而容易盲目从事。”
