第197章 不会笑 (第3/5页)

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张慧侧身正视王衍的脸，王衍被她注视了不到一分钟就败下阵来，被她看得有些不安，不敢跟张慧对视。

但张慧伸出手直接掐住王衍的下巴：“看着我，眼神不准躲。”

“你要先看，才能懂别人的意思，连看人家眼睛都不敢，你能明白客人有什么想法吗？”

“如果什么事情都要客人说出来，你才知道去做，你感觉这种体验好吗？”

王衍被怼的哑口无言，张慧继续说道：“你是服务人员，是工作人员，你用你的服务换取薪酬，你们之间是平等的，所以没什么不敢看的。”

见王衍点头，张慧才松开手：“接下来，练练笑容，真诚的笑容很加分的。”

被张慧捏着下巴训了半天，王衍此时哪笑得出来？

张慧却很有耐心：“笑容也是服务内容的一种，你要把笑容当做是职业反应，看到客人的第一眼你就要展露出来。”

“哪怕你心里在骂娘，脸上也得给我笑得灿烂。”

张慧开着车调头往回开，一边开一边说：“你跟叶昆不是认识吗？你觉得他的笑容怎么样？”

“很好看，很感染人。”

“那你觉得他是真的每天都那么开心，见谁都笑得出来吗？”

王衍不吭声了，想了想只是摇摇头。

张慧都没看他：“所以，把笑容练到他那个程度，你就彻底出师了。”