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对于任倾晨问出这样一个问题,余长只觉得一阵无语,但是他知道金字塔的建成不是一两天完成的,便耐心问道:“你知道普通销售员和优秀销售员有什么区别吗?”
任倾晨道:“普通销售员水平和能力一般,而优秀销售员很厉害!”
余长:“......”
一阵无语,余长解释道:“很多普通的销售人员不知道如何快速拉近客户关系,感觉优秀的销售员也没做什么事呀?怎么就能快速和客户拉近关系,并建立合作呢?比如,很多销售人员拜访完客户就回去了,甚至连招呼都不打,这如何让客户记住你,并喜欢你呢?”
“一个成熟的销售,应该在拜访完后,主动给客户发条消息或者打个电话,告诉客户自己已经离开,感谢对方的招待,下次再来拜访时,请他吃饭,亦或者什么时候到了公司所在地,来公司坐坐之类的。因为有了对应的信息铺垫,因此你下次再来拜访他时,就不会显得突兀,从心理层面也能让客户快速接纳你。”
“而这样做有几个好处:第一、可以让客户重新回忆起你的样子和你拜访他时所讲的内容;第二、不管客户是否回复你,但可以肯定,客户接到你这样的慰问信息,心情定然是高兴的,毕竟你在心里惦记着他,想着他;第三、证明你的素质较高,区别于其他的销售人员,有礼有节;第四、这也是“钩”住客户的一种小手段。即使这个客户这次不能支持你,给予你项目做,但有下次,说不定会第一时间想到你,不至于中断了联系,这样看来,你的销售机会不是又多了一点?”
任倾晨很认真地点了点头,对余长所言表示认同。
“有的销售人员喜欢逢年过节的时候电话或者信息问候,试问,你这样想,其他人也这样想,并且这样做。客户看到满天飞的信息,他会认真看吗?同时能感受到你的真诚吗?这种临时抱佛脚的方式,我个人不建议,【功夫在诗外】,我个人更赞成平时的点滴积累。”
“与其这样做,不如将拜访客户的时间周期都记录在笔记本上,每隔一段时间翻看一下,并且算好时间,简单问候一下。这样长时间保持联系,到客户有需要的时候,自然能够轻松联系上。”
“所谓的‘随风潜入夜,润物细无声’说的就是这个道理,不张扬,不做作,不显摆就将事情做好,这样你就领先竞争对手了。那么项目获胜的希望是不是更大了一些?”
闻听余长所言,任倾晨的小脑袋不住地捣鼓,同时眼中露出一丝喜色,说道:“真的是听君一席话胜读十年书,我感觉过去的两年的销售工作都白干了。”