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也许在影评人和斯蒂芬金书迷的眼里，《肖申克的救赎》是非常有诚意的作品，但是在普通观众那里却显得有些乏味。不过好在上映第一周，《肖申克的救赎》拿下了单馆近3.2万美元的收益，倒是让第二周愿意上画的影院多了起来。
“我必须要说，今年第二部伟大的电影诞生了。”《芝加哥太阳时报》影评人罗杰埃伯特在他的专栏里写道，“首先我必须向杰德谢尔曼先生的勇气致敬，因为拍摄这样一部充满人文关怀的电影是注定要在好莱坞失败的。据说他的总经理向他劝阻过多次未果之后，威胁他必须拍摄一部商业电影方可开拍这部电影，于是我们就看到了充满了各种探索意义的心理恐怖片《女巫布莱尔》。而在这部电影结束之后，谢尔曼先生在德州沙漠里花了三个多月的时间拍摄了这部电影。或许这部电影对一般的观众来说过于深奥和乏味，毕竟大量的镜头都用在描写监狱里那枯燥的生活和那些晦涩但充满哲理的对话上。本片中，摩根弗里曼先生饰演的瑞德仿佛一个充满智慧的哲人，只是他生活在监狱里而且他似乎也没有多少文凭。但是凭借他对生活的感悟，他领略了我们所无法理解的真理。而在他的真理下，安迪和老布走向了两个结局。蒂姆罗宾斯先生饰演的安迪已经将他的演技带到了另一个高度，我想他或许应该感谢杰德谢尔曼先生，因为我听说谢尔曼先生的标准是出名的苛刻花间高手。相较于安迪最后冲出了‘体制’的樊篱，在雨中冲向自由的结局，老布无疑是一个悲剧人物。他被‘体制’释放了，但是他却无法离开‘体制’。最后在想得而得不到的结局下，他不得不结束自己的生命。对比安迪在雨中的呐喊，那挂在黑暗小屋的尸体更像是一记警钟。”
而《纽约论坛先驱报》的记者朱迪斯克莱斯特则一改她往日尖酸的抨击，对这部电影也是爱不释手。“如果说《阿甘正传》里的阿甘代表着美国人的话，那么《肖申克的救赎》里的安迪乃至全部觉得则代表了地球上不同的人。原著作者斯蒂芬金先生和导演杰德谢尔曼先生将整个地球上最具代表性的人物都赶到这个监狱里，然后用放大镜将他们的优缺点展示在我们面前。如果你对这部电影感到乏味的话，那请你回家再长大十岁来看这部电影。”
同样的，安德鲁萨里斯也在《纽约观察家》上为杰德谢尔曼较好。“无怪乎斯皮尔伯格先生会对谢尔曼先生如此推崇，因为他们在骨子里是同样的人。他们对整个世界充满了怜悯，对全体人类充满了关怀，所以我们今天有幸看到了《肖申克的救赎》这部经典！”
不过作为萨里斯“终生的仇人”，宝琳凯尔则在《纽约客》上毫不留情地指摘杰德“故弄玄虚”。她在影评里讥讽道：“我生平最讨厌的电影莫过于故意嘲讽观众智商的电影，这类电影的导演一般出名很早，然后你就发现他的作品越来越和大众无关，仿佛成了他孤芳自赏的艺术品。这样的电影，无论镜头多精致，情节多完美……但是都从本质上脱离了电影的定义。在《肖申克的救赎》里，导演试图讲述一个庞大叙事，但是很遗憾，他不得不用‘故弄玄虚’的手法来瞒骗观众，因为他发现他自己无法驾驭这样的故事。”
在影评人的吵吵闹闹中，《肖申克的救赎》第二周仍以单馆2.4万美元的票房成绩刺激着院线公司。终于在第三周，《肖申克的救赎》迎来了全面上映，但是这一次的票房成绩却让院线公司和电影院傻了眼。单馆平均成绩居然滑落到5000美元不到，而总票房仅仅只有四十几万美元。
看到这样的票房成绩，素来与杰德不合的《综艺》连忙刊登了这条新闻，并且在报道中嘲讽杰德已经是“江郎才尽”。不过作为脾气一点就着的杰德谢尔曼这次居然破天荒地没有和《综艺》大打口水战，而是选择了闭口不谈，倒是让全美的媒体大吃一惊。
此时的杰德正在自己的办公室欣赏自己名下的先锋计算机与网络技术开发有限公司设计出来的一套程序，他将这套程序定名为“博客”，并认为这将是未来网络的重要基石。
